Erreurs de site : comprendre le code et corriger la cause
500, 502, 503, 504, 403 et boucles de redirection.
6 guides gratuits
- Erreur 500 (Internal Server Error) : que faire, visiteur ou propriétaire ?L’erreur 500 est un échec interne du serveur du site. Voici quoi faire si vous visitez la page, et comment la corriger si le site est le vôtre.Lire le guide
- Erreur 502 Bad Gateway : que faire, visiteur ou propriétaire ?L’erreur 502 Bad Gateway vient d’un serveur intermédiaire qui a reçu une mauvaise réponse. Étapes pour le visiteur puis pour le propriétaire du site.Lire le guide
- Erreur 503 Service Unavailable : que faire, visiteur ou propriétaire ?L’erreur 503 indique un service momentanément indisponible : maintenance, surcharge ou quota. Que faire en visiteur et en propriétaire du site.Lire le guide
- Erreur 504 Gateway Timeout : que faire, visiteur ou propriétaire ?L’erreur 504 Gateway Timeout signifie que le serveur d’origine a répondu trop lentement. Étapes pour le visiteur, puis réglages nginx, Apache et base.Lire le guide
- Erreur 403 Forbidden : comment l’enlever, visiteur ou propriétaire ?L’erreur 403 Forbidden signifie que le serveur refuse l’accès à la page. Vérifications pour le visiteur, puis réglages pour le propriétaire du site.Lire le guide
- ERR_TOO_MANY_REDIRECTS : « redirection trop importante », que faire ?« Cette page ne fonctionne pas, redirection trop importante » : effacez les cookies, puis corrigez la boucle HTTPS, Cloudflare, WordPress ou .htaccess.Lire le guide
Prestations sur devis
- Dépannage WordPressVotre site WordPress est en panne : nous l’examinons puis le remettons en ligne à distance, garantie 30 jours. Devis gratuit après examen.Voir la prestation
- Dépannage PrestaShopBoutique PrestaShop en erreur 500, module en conflit, paiement ou transporteur en échec, mise à jour ratée : dépannage à distance, devis gratuit.Voir la prestation
- Infogérance d’hébergementHébergement, DNS, certificats SSL, e-mails du domaine et renouvellements gérés pour vous, avec un interlocuteur unique. Devis écrit et gratuit.Voir la prestation
Vous préférez qu’un technicien s’en charge ?
Diagnostic avant devis, résolu ou remboursé, garantie 30 jours.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre les erreurs 500, 502 et 503 ?
La 500 est une erreur générique du serveur, la 502 signale qu’une passerelle a reçu une réponse invalide, la 503 indique un service indisponible ou en maintenance. Dans les trois cas, le problème vient du serveur ou du site, pas de l’ordinateur du visiteur.
Où trouver la cause exacte d’une erreur serveur ?
Dans le journal d’erreurs du serveur web ou de PHP. Chez la plupart des hébergeurs, il est accessible depuis le panneau de contrôle ; sur un serveur que vous administrez, il se trouve en général sous /var/log/nginx/ ou /var/log/apache2/. Notez l’heure exacte de l’erreur pour retrouver la bonne ligne.
Une erreur serveur fait-elle baisser le référencement ?
Une panne courte n’a en général pas d’effet durable. Si les erreurs 5xx persistent, Google ralentit l’exploration du site et peut retirer des pages de son index. Une erreur 503 accompagnée d’un en-tête Retry-After est la façon prévue de signaler une maintenance temporaire.