Nous prenons en charge l’exploitation quotidienne de vos serveurs Linux ou Windows, VPS, dédiés, cloud ou conteneurs : supervision, correctifs, durcissement, sauvegardes et incidents. Le devis est écrit et gratuit, l’intervention suit un examen sans modification, à distance, jour et nuit, week-end compris, avec un compte rendu écrit.
Un serveur qui tourne depuis des mois sans que personne ne le regarde finit par poser problème : noyau jamais redémarré, disque qui se remplit de journaux, base de données à l’abandon, accès SSH ouvert à tout Internet. Ce n’est pas toujours grave aujourd’hui, mais personne ne sait ce qui arrivera au prochain incident.
Cette page concerne les structures qui dépendent de leurs serveurs sans disposer d’un administrateur système à temps plein : TPE, PME, agences, éditeurs de logiciels, e-commerçants. Pour le cadre général et la réversibilité d’un contrat, voyez la page infogérance de serveurs et de sites. Ici, il s’agit de la partie technique, côté Linux.
Ce que nous prenons en charge
Supervision et alertes
Nous installons une supervision qui mesure ce qui compte vraiment : processeur, mémoire, espace disque, inodes, état des unités systemd, réponse HTTP des sites, validité des certificats. Les alertes sont réglées pour éviter le bruit permanent. Un seuil franchi à trois heures du matin déclenche une analyse, pas un simple e-mail ignoré jusqu’au lundi.
Mises à jour de sécurité et redémarrages
Les correctifs sont appliqués selon un calendrier convenu, avec unattended-upgrades quand il convient et une validation manuelle quand une mise à jour touche un service sensible. Les redémarrages nécessaires après une mise à jour du noyau sont planifiés avec vous. Nous suivons aussi la fin de support de votre distribution, pour préparer la montée de version avant qu’elle devienne urgente.
Durcissement de l’accès
Connexion SSH par clé uniquement, root désactivé en connexion directe, pare-feu nftables ou ufw limité aux ports utiles, fail2ban ou équivalent contre les tentatives répétées. Nous documentons chaque règle et sa raison. Rien n’est coupé sans vérifier que vous gardez une porte d’entrée de secours.
Services web et bases de données
Configuration et réglage de nginx, Apache, Caddy ou IIS, de PHP-FPM, Node.js, Python ou Java, de MySQL, MariaDB, PostgreSQL, MongoDB ou Redis, y compris les journaux de requêtes lentes, la rotation des journaux et la gestion des certificats par Certbot. Nous corrigeons aussi les erreurs 502, 503 ou 504 liées à un service saturé ou mal dimensionné.
Conteneurs et déploiements
Si vous utilisez Docker, Docker Compose ou Kubernetes, nous maintenons les images, les volumes, les réseaux et les politiques de redémarrage, et nous veillons à ce que les données persistantes soient sauvegardées. Les secrets ne restent pas dans des fichiers lisibles par tous.
Sauvegardes et restauration
Sauvegarde des fichiers et des bases, copie hors du serveur, conservation raisonnée, et test de restauration sur un autre système. Une sauvegarde jamais restaurée n’est qu’une hypothèse. Pour la méthode détaillée, voyez la page sauvegarde des serveurs.
Gestion des incidents et documentation
Quand un service tombe, nous cherchons la cause dans journalctl et les journaux applicatifs avant de redémarrer, pour que le problème ne revienne pas. Chaque intervention est consignée, et vous recevez l’inventaire des machines, des services et des accès.
Comment ça se passe
Décrivez votre parc
Indiquez le nombre de serveurs, leur système, l’hébergeur, les sites ou applications qu’ils portent et les pannes déjà rencontrées. Le formulaire de demande suffit, sans connaissance technique particulière.
Laissez-nous examiner les serveurs
Nous vous indiquons l’accès nécessaire sur chaque machine et chez l’hébergeur, et nous vous guidons pour nous le donner, par téléphone si besoin. Une clé SSH publique ajoutée à un utilisateur ou un accès délégué sont des possibilités, jamais une obligation. Nous relevons les versions, les services exposés, les sauvegardes, l’espace disque et les comptes, sans rien modifier. Tout reste strictement confidentiel.
Recevez un devis écrit et gratuit
Établi après cet examen, le devis fixe le périmètre, les horaires de couverture et les exclusions. Le prix dépend du nombre de machines, de leur état, du niveau de réactivité attendu et de l’urgence. Rien ne démarre sans votre acceptation écrite.
Acceptez, réglez, nous prenons la main
Dès que le devis est accepté et réglé en totalité, nous intervenons. Une sauvegarde est faite avant chaque changement, puis nous traitons d’abord ce qui présente le risque le plus élevé. Pendant la durée du contrat, l’accès reste en place et vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez.
Un compte rendu écrit
Vous recevez ce qui a été constaté, modifié et reste à faire, avec les commandes ou les fichiers concernés, puis les mots de passe à changer. Le travail est garanti 30 jours : un incident traité qui se reproduit dans cette période est repris sans frais.
Questions fréquentes
Combien coûte l’infogérance d’un serveur ?
Tout est sur devis, sans tarif unique. Le montant dépend du nombre de serveurs, de leur état de départ, des services hébergés, des horaires de couverture souhaités et du niveau de réactivité. Le devis est écrit, gratuit et vous est remis avant toute intervention sur vos machines.
Faut-il vous donner le mot de passe root ?
Pas nécessairement, et jamais par e-mail. Nous indiquons l’accès utile et nous guidons sa mise en place. Un utilisateur avec notre clé SSH publique et des droits sudo limités, ou une délégation chez l’hébergeur, restent des options. Tout ce que nous voyons demeure confidentiel, et nous précisons à la fin quels mots de passe changer.
Pouvez-vous reprendre un serveur monté par quelqu’un d’autre ?
Oui, c’est un cas fréquent. Nous commençons par un état des lieux sans rien casser : versions, services, sauvegardes, accès. Nous documentons ensuite ce que nous avons trouvé, puis nous corrigeons par ordre de risque, avec une sauvegarde préalable à chaque changement.
Un incident serveur est-il pris en charge la nuit ou le dimanche ?
Oui, jour et nuit, y compris le week-end, sur devis. Les canaux d’alerte et ce qui justifie une intervention hors horaires sont écrits dans le contrat. Aucune durée de rétablissement n’est annoncée d’avance : elle dépend de ce qui a provoqué la panne.
Quelle différence avec la maintenance d’un site web ?
La maintenance d’un site porte sur le contenu applicatif, par exemple WordPress, ses extensions et ses sauvegardes. L’infogérance de serveur porte sur la machine dessous : système, réseau, services, sécurité. Les deux se combinent, et la page maintenance de site web décrit la première.
Voir aussi
- Infogérance de serveurs et de sites web : périmètre, astreinte, réversibilité
- Serveur lent ou surchargé : que faire quand le CPU ou la RAM sont à 100 % ?
- Fail2ban contre le brute force SSH : installation, jail sshd et dépannage
- Sauvegarde de serveurs, de bases de données et de sites : règle 3-2-1 et tests