La maintenance WordPress est un contrat suivi : mises à jour testées avant la mise en production, sauvegardes stockées hors du serveur et restaurations vérifiées, surveillance de disponibilité, contrôle de sécurité et rapport périodique. Nous intervenons à distance, après un examen du site sans modification, et nous traitons aussi les pannes. Le contenu du contrat se fixe sur devis gratuit.
Un site WordPress se dégrade en silence : extensions qui prennent du retard, version de PHP qui approche de la fin de support, sauvegarde qui échoue depuis des semaines, formulaire qui n’envoie plus rien. Personne ne s’en aperçoit tant qu’un client ne signale pas le problème.
Un contrat de maintenance remplace cette vigilance irrégulière par une routine documentée. Cette page concerne les sites WordPress. Pour un site non WordPress ou une application PHP sur mesure, voyez la page jumelle sur la maintenance de site web.
Ce que nous prenons en charge
Mises à jour testées avant production
Chaque lot de mises à jour passe d’abord sur une copie du site. Nous vérifions l’affichage, les formulaires et le parcours important de votre activité, puis nous appliquons en production après sauvegarde. Un correctif de sécurité ne suit pas le même rythme qu’une évolution fonctionnelle.
Sauvegardes externalisées et restaurations testées
Fichiers et base de données sont copiés hors de l’hébergement, avec une durée de conservation convenue. Nous restaurons régulièrement une copie sur un environnement de test : une sauvegarde jamais restaurée n’est qu’une hypothèse. Le sujet est approfondi sur la page sauvegarde WordPress.
Surveillance de disponibilité
Une sonde vérifie l’adresse du site, le code de réponse HTTP, la présence d’un texte attendu et la date d’expiration du certificat. Une alerte déclenche une analyse selon les horaires de couverture convenus, y compris la nuit et le week-end si le devis le prévoit.
Sécurité courante
Nous supprimons les comptes inutiles, vérifions les rôles, contrôlons les permissions des fichiers, limitons les tentatives de connexion et surveillons les fichiers ajoutés ou modifiés sans raison. Les extensions abandonnées sont signalées avec une piste de remplacement.
Performances et version de PHP
Nous suivons le temps de réponse, la taille de la base, les tâches planifiées bloquées et les images trop lourdes. La version de PHP est montée lorsque le thème et les extensions la supportent, après essai sur la copie de test.
Intervention en cas de panne
Un contrat de maintenance inclut la réaction à l’incident : lecture du journal d’erreurs, restauration, correction. Les cas lourds, comme un nettoyage après piratage, restent des travaux distincts, annoncés et chiffrés avant d’être lancés.
Rapport périodique
À intervalle convenu, vous recevez un document lisible : mises à jour appliquées, incidents, état des sauvegardes, disponibilité, points à décider. Il sert aussi de preuve de suivi pour votre client ou votre direction.
Comment ça se passe
Faites le point sur votre site
Vous indiquez l’adresse, l’hébergeur, les extensions critiques et ce qui ne doit jamais s’arrêter. Si le site est déjà en difficulté, nous le stabilisons avant de parler de contrat.
Laissez-nous examiner le site
Nous précisons l’accès dont nous avons besoin (administration du site, espace client de l’hébergeur ou serveur) et nous vous accompagnons pour l’ouvrir, au téléphone si vous préférez. Nous relevons versions, comptes, sauvegardes existantes et niveau de support de PHP, sans rien modifier. Tout ce que nous voyons reste strictement confidentiel.
Recevez un devis écrit et gratuit
Établi après l’examen, le devis décrit le périmètre, la fréquence, la couverture horaire et la remise à niveau initiale. Le prix dépend du nombre de composants, de la criticité du site et de l’état de départ.
Acceptez et réglez, le contrat démarre
Une fois le devis accepté par écrit et réglé en totalité, nous intervenons, avec une sauvegarde avant toute modification. L’accès reste en place pendant la durée du contrat, et vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez.
Suivez les rapports
Chaque intervention fait l’objet d’un compte rendu écrit, et nous vous indiquons les mots de passe à changer lorsque c’est utile. Le travail est garanti 30 jours : un souci traité qui revient dans cette période est repris sans frais. Vous décidez de ce qui touche au contenu, au design ou au budget. Nous vous signalons ce qui sort du contrat avant d’entreprendre quoi que ce soit.
Questions fréquentes
Combien coûte la maintenance d’un site WordPress ?
Tout est sur devis. Le prix dépend du nombre d’extensions, de la présence d’une boutique, de la fréquence des passages, de la couverture horaire et de l’état initial du site. Le devis est gratuit, écrit, et vous le recevez avant tout engagement. Il précise ce qui est inclus et ce qui est facturé à part.
Et si la mise à jour d’une extension casse mon site WordPress ?
La mise à jour ayant été testée sur une copie, le cas est rare en production. S’il survient, nous restaurons la sauvegarde faite juste avant, puis nous identifions le composant en cause sur la copie, avant de décider avec vous : correctif, remplacement ou report de la mise à jour.
Pouvez-vous maintenir un site hébergé chez un autre prestataire ?
Oui, quel que soit l’hébergeur, tant qu’il permet un accès SFTP ou SSH et l’accès à la base. Sur certains hébergements mutualisés, des opérations sont limitées. Le devis le mentionne, avec les alternatives, au lieu de promettre ce que l’offre ne permet pas.
Puis-je résilier ou retirer votre accès à tout moment ?
Oui. L’accès reste en place pendant le contrat, et vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez. Les conditions de fin de contrat figurent au devis. Nous remettons à ce moment la documentation de ce qui a été configuré, afin que vous ou un autre prestataire puissiez reprendre.
La maintenance remplace-t-elle un plugin de sécurité ?
Non, elle le complète. Une extension de sécurité agit en continu sur le site, tandis que la maintenance couvre les mises à jour, les sauvegardes, la surveillance et l’analyse humaine des alertes. Nous vous indiquons si une extension de plus est utile ou si elle fait doublon.