Nous gérons l’hébergement de vos sites à votre place : choix et réglage de l’offre, échanges avec l’hébergeur, DNS, certificats SSL, e-mails du domaine, sauvegardes et renouvellements. Vous gardez les comptes à votre nom, nous travaillons après un examen sans modification, sur devis écrit et gratuit, jour et nuit.
Un site, c’est rarement un seul prestataire. Le nom de domaine est chez un registrar, l’hébergement chez un autre, la messagerie ailleurs encore, et le certificat se renouvelle tout seul, jusqu’au jour où il ne le fait plus. Quand quelque chose casse, personne ne sait lequel des quatre fournisseurs appeler.
Cette prestation décharge le dirigeant ou l’agence de ce rôle de coordination. Elle porte sur l’hébergement et ses abords. Elle ne concerne pas l’administration d’un serveur sous Linux, traitée sur la page infogérance serveur, ni le contenu de vos sites.
Ce que nous prenons en charge
Choix et configuration de l’offre d’hébergement
Mutualisé, VPS, serveur dédié ou hébergement géré : nous comparons ce dont vos sites ont besoin avec ce que vous payez, puis nous réglons l’offre retenue. Version de PHP, limites de mémoire, tâches planifiées, cache, accès SFTP : tout est paramétré dans cPanel, Plesk ou l’interface de votre hébergeur, et consigné.
Relation avec l’hébergeur
Quand un incident vient de l’infrastructure, nous ouvrons le ticket, fournissons les éléments techniques utiles et suivons la réponse. Vous n’avez plus à reformuler le problème trois fois à un support de premier niveau. Si seul l’hébergeur peut agir, nous le disons clairement et nous précisons ce qu’il faut lui demander.
DNS et noms de domaine
Zone DNS tenue à jour : enregistrements A, AAAA, CNAME, MX et TXT, durée de vie (TTL) adaptée avant tout changement. Les dates d’expiration des domaines sont inventoriées et le renouvellement est suivi. Les domaines restent enregistrés à votre nom, chez le registrar de votre choix.
Certificats SSL
Nous mettons en place Let’s Encrypt ou le certificat de votre choix, vérifions que le renouvellement automatique fonctionne réellement et corrigeons les redirections vers HTTPS. Un certificat proche de l’échéance est traité bien avant qu’un navigateur n’affiche un avertissement à vos visiteurs.
E-mails du domaine
Boîtes, alias, SPF, DKIM et DMARC : nous configurons l’authentification pour que vos messages arrivent en boîte de réception plutôt qu’en spam. Nous surveillons aussi la réputation de l’adresse IP d’envoi. En cas de problème de délivrabilité, voyez la page sur les e-mails en spam.
Sauvegardes et performances
Vérification des sauvegardes proposées par l’hébergeur, ajout d’une copie hors de son infrastructure quand elles sont insuffisantes, puis suivi des temps de réponse, du cache et de la compression. Nous signalons le moment où l’offre devient trop juste, avant que le site ralentisse en pleine période de vente.
Comment ça se passe
Faites l’inventaire avec nous
Vous nous décrivez vos sites, domaines, hébergeurs et messageries. Si vous ne savez plus où se trouve tel domaine ou telle boîte, nous retrouvons les informations à partir des enregistrements DNS publics.
Laissez-nous examiner l’existant
Nous vous indiquons les accès nécessaires chez l’hébergeur et chez le registrar, et nous vous guidons pour nous les donner, par téléphone si besoin. Un accès délégué est une possibilité, jamais une obligation. Nous consultons l’offre, la zone DNS, les certificats et la messagerie sans rien modifier, et tout reste strictement confidentiel.
Validez un devis écrit et gratuit
Établi après l’examen, le devis précise ce qui est géré, ce qui reste de votre côté et la couverture horaire. Le prix dépend du nombre de sites, de domaines et de comptes, de la complexité de la messagerie et du niveau de réactivité voulu. Aucune action n’a lieu avant votre acceptation écrite et le règlement en totalité.
Recevez un compte rendu régulier
Avant toute modification, nous sauvegardons ce qui peut l’être. Chaque intervention est consignée : changements faits, échéances à venir, points de vigilance, mots de passe à changer. Le travail est garanti 30 jours, et ce qui réapparaît dans cette période est repris sans frais. Pendant le contrat, l’accès reste en place et vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez. Vous disposez ainsi d’un dossier d’exploitation lisible, que vous pouvez confier à un autre prestataire à tout moment.
Questions fréquentes
Combien coûte l’infogérance d’un hébergement ?
Tout est sur devis. Le montant dépend du nombre de sites et de noms de domaine, du type d’hébergement, de la configuration de la messagerie, de la couverture horaire et de l’état de départ. Le devis est écrit, gratuit et remis avant toute action.
Dois-je changer d’hébergeur pour en bénéficier ?
Non. Nous travaillons avec l’hébergeur que vous utilisez déjà. Si son offre ne convient plus, nous vous le disons avec des éléments techniques précis, et nous pouvons organiser une migration, mais ce n’est jamais une condition de la prestation.
Mes domaines et mes comptes restent-ils à mon nom ?
Oui. Vous restez titulaire du registrar, de l’hébergeur et des licences. Pendant le contrat, l’accès que vous nous donnez reste en place, et vous le retirez quand vous le décidez. À la fin de la mission, vous récupérez la documentation complète des réglages.
Que se passe-t-il si l’hébergeur est en panne ?
Nous établissons le diagnostic pour confirmer que la panne vient bien de lui, nous ouvrons et suivons le ticket avec les éléments techniques, et nous vous tenons informé. Nous ne pouvons pas réparer son infrastructure, mais nous pouvons préparer une solution de repli si vous le souhaitez.
Quelle différence avec la maintenance de mon site ?
La maintenance s’occupe de votre site : mises à jour, sauvegardes, sécurité applicative. L’infogérance d’hébergement s’occupe de ce qui l’entoure : hébergeur, domaines, DNS, certificats, messagerie. Les deux se complètent, et la page maintenance de site web décrit la première.